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发布时间：
2025-08-04 09:10
信息来源：
通辽市卫生健康党建
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通辽市二院“一站式玻璃体腔注药中心”以“五个一”模式破解眼底病治疗难题
显著提升患者就医体验
面对老年性黄斑变性、糖尿病性视网膜病变等需反复眼内注药的患者，传统诊疗模式存在预约难、流程繁、等待久等痛点，导致治疗依从性低、延误风险高。通辽市第二人民医院创新打造国家级“一站式玻璃体腔注药中心”，以患者需求为导向，重构流程，探索出“五个一”模式破解眼底病治疗难题，显著提升患者就医体验，提供了可复制的“通辽经验”。
“一中心”集成，空间聚合，终结奔波。
打破传统科室壁垒，将术前检查、标准化注药手术室、术后观察区集中布局在同一区域。患者无需在不同楼宇、科室间辗转，在同一楼层、同一区域内即可完成所有诊疗环节，极大减少了物理移动距离和等待时间，就医过程更加流畅、省心。
“一日结”闭环，流程再造，当日完成。
彻底摒弃住院模式，构建“当日预约评估、当日集中检查、当日规范注药、当日观察离院”的全新日间诊疗闭环。优化医保结算流程，实现“一站式”便捷报销。将原本需耗时数天、多次往返的治疗周期，革命性地压缩至数小时完成。患者无需请假多日、反复奔波，时间成本和经济负担显著降低，治疗门槛大幅下降。
“一标准”规范，质量为本，安全护航。
严格遵循国家操作规范，由经验丰富的固定医护团队执行标准化的术前评估、无菌注药操作及术后监测流程。确保在追求效率的同时，医疗质量与患者安全不打折扣。标准化的流程和专业的团队给予患者强烈的安全感和信任感。规范的操作降低了并发症风险，保障了治疗效果，提升了患者坚持规范化治疗的信心。
“一站式”服务，便捷无忧，体验优化。
整合预约、检查、手术、观察、结算等全流程服务节点，提供集中、连贯的服务。简化预约手续，减少排队环节。患者只需“跑一次”、“在一个地方”就能解决所有问题。繁琐的流程被大幅简化，反复挂号、排队等待的焦虑感显著减轻，整体就医体验更加轻松、便捷、人性化。
“一模式”可复，标杆引领，价值彰显。
该模式显著提升了患者依从性和满意度，同时优化了医院资源配置，释放了床位，提升了效率，大幅增加了单位时间服务患者数量，有效缓解了“预约难”。荣获国家级“一站式玻璃体腔注药协作单位”称号，成为区域标杆。该模式聚焦患者时间成本高、流程繁琐等核心痛点，核心在于流程再造而非巨额硬件投入，其规范化的管理流程易于学习推广，特别适合在眼底病患者基数大、医疗资源相对紧张的地区复制应用，具有广泛的社会效益。
通辽市二院“一站式玻璃体腔注药中心”的成功实践，是公立医院深化“以患者为中心”服务理念、改善就医体验的生动典范。通过“空间一中心、流程一日结、质控一标准、服务一站式、复制一模式”的“五个一”创新举措，精准破解了眼底病治疗中的顽固痛点，实现了患者省时、省钱、省心、安全、依从性高与医院资源优化、能力增强、品牌提升的双赢，为提升眼底病诊疗服务水平、改善患者就医体验提供了可复制、可推广的“通辽经验”。正如眼科主任丛明禹所言，此举“正是为了让高效的治疗技术本身变得更高效、更可及”。
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